为精准对接学生需求，提升后勤服务质量，12月4日14:30，我校后勤处在图文信息中心210会议室召开“轻听”工作座谈会。会议以“阳光小青”意见反馈平台为沟通桥梁，通过面对面交流破解服务难题，切实增强学生校园生活体验感。后勤处副处长郭超、各相关科室负责人及各系学生代表参会。
“阳光小青”意见反馈平台是我校后勤服务学生的重要纽带。据统计，本学期该平台已累计接收膳食、报修等各类有效学生诉求411件。为进一步畅通沟通渠道、聚焦热点问题，后勤处特组织此次座谈会，将“纸上反馈”转化为“当面回应”，着力解决学生“急难愁盼”。
首先，后勤处膳食科、校园管理、能源维修、卫生所等科室负责人依次通报工作进展：针对平台集中反映的问题，各部门详细汇报了落实情况；对暂未解决的事项，逐一说明瓶颈原因，并明确后续推进计划与完成时限，让学生诉求“有回音、有着落”。
交流讨论环节成为本次会议的“重头戏”。学生代表围绕校园生活重点关切积极发声，提出“食堂增设特色小吃窗口”“学生公寓窗户维修”“推进教室墙壁粉刷翻新”等具体建议。面对学生诉求，相关科室负责人现场“接招”：能即时解决的问题当场部署落实；需多部门协调的复杂事项，逐一记录建档、明确责任分工，并承诺限期反馈处理结果，确保学生关切“件件有回应、事事有闭环”。
座谈会最后，副处长郭超作总结发言。他首先代表后勤部门对学生代表的真诚建言表示衷心感谢，指出学生的意见建议是后勤改进工作的“指南针”和“动力源”。郭超强调，后勤服务将以此次座谈会为新起点，锚定师生需求，从三方面精准发力、提质增效：一是坚持问题导向抓整改，把学生提出的“问题清单”全面转化为后勤的“履职清单”，明确责任、细化举措、限期办结，切实解决学生急难愁盼问题；二是聚焦平台效能促提升，升级“阳光小青”平台处理机制，严格落实“快速响应、快速处置、快速反馈”全流程要求，打通服务学生的“最后一公里”；三是健全沟通机制强联动，建立“轻听”座谈会常态化机制，推动后勤与学生的沟通“常在线、不断线”，让后勤服务始终紧跟学生需求，真正做到贴心暖心、精准高效。
此次“轻听”工作座谈会的召开，搭建起后勤与学生之间高效沟通的桥梁，为后续后勤服务提质增效明确了方向。下一步，后勤处将以此次会议为契机，把座谈会上的共识转化为服务行动，切实提升学生的获得感与幸福感。
通讯员 吕倩
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